Paul Dixon dari LeoVegas menyerukan “kolaborasi lintas-operator lebih banyak” saat ia membahas lebih aman??

November 25, 2021 by No Comments



Dominic Marius-Markham berbicara dengan Paul Dixon, Managing Director UK di LeoVegas Group, tentang batas setoran baru yang dipersonalisasi bertenaga AI untuk pemain yang berbasis di Inggris, serta upayanya yang lebih luas mengenai perjudian yang lebih aman.

Bisakah Anda memberi kami gambaran singkat tentang apa yang dimaksud dengan batas setoran pribadi yang baru? Bagaimana mereka berfungsi dari sudut pandang pemain?

Kami menganggap serius keberlanjutan di LeoVegas, dan melakukan yang terbaik untuk menawarkan pengalaman perjudian yang lebih aman. Batas setoran pribadi yang baru adalah bagian penting dari ini, karena membantu kami mengembangkan hubungan yang lebih berkelanjutan dengan pelanggan kami. Saya sangat bangga karena itu mulus bagi kami dan para pemain. Segera setelah pemain melakukan setoran — apakah itu yang pertama, atau salah satu dari banyak — proses langsung berjalan di latar belakang untuk menetapkan batas tetap.

Batasan yang dipersonalisasi ini tidak memengaruhi pengalaman bermain, tetapi setiap pemain yang menunjukkan tanda-tanda mengembangkan perilaku perjudian yang berbahaya, atau pemain yang indikator keuangannya menyarankan agar mereka tidak bermain, atau pemain yang telah mencapai batasnya, akan segera diblokir dari menyetor dana . Jika seorang pemain merasa bahwa batas harus disesuaikan, mereka dapat menghubungi layanan pelanggan dan kami melakukan pemeriksaan keterjangkauan manual yang ditingkatkan.

Apa yang Anda maksud dengan data pihak ketiga dan bagaimana cara mendapatkannya? Apakah Anda mengalami kesulitan awal, mungkin terkait dengan GDPR, saat memperoleh/menggunakan data ini?

Sebagai operator seluler, data secara alami merupakan inti dari semua yang kami lakukan. Kami telah menggunakan data internal, pembelajaran mesin, dan AI secara ekstensif untuk mendukung upaya kami menciptakan hubungan pelanggan yang berkelanjutan. Dengan menggunakan data pihak ketiga, kami sekarang menambahkan lapisan lain ke upaya perjudian kami yang lebih aman. Kami menggunakan data dari agen referensi kredit terkemuka di Inggris untuk mengidentifikasi potensi risiko pada tahap awal hubungan kami dengan pelanggan.

Segera setelah pemain mencoba menyetor dana, kami mengirim permintaan ke agensi dan menerima data terbaru yang disimpan pada pelanggan itu, yang kemudian dimasukkan ke dalam model prediksi risiko milik kami untuk dianalisis. Data yang kami terima sesuai dengan GDPR, tentu saja, dan keamanan data serta privasi secara alami juga sangat penting bagi kami. Kami sangat senang dengan peluncuran fungsi ini.

Jika memungkinkan, bisakah Anda memberi kami penjelasan singkat tentang model prediksi risiko Anda? Perilaku apa yang Anda cari saat menentukan apakah seorang pemain berisiko atau tidak?

Model prediksi risiko kami mempertimbangkan banyak titik data. Selain informasi keuangan, kami melihat faktor non-keuangan seperti demografi dan perilaku pemain historis. Titik data juga terus diperbarui dan diselaraskan dengan persyaratan peraturan. Kami melihatnya sebagai jaring pengaman yang ditingkatkan yang membuat pengalaman di situs web merek LeoVegas lebih aman.

Kami juga menggunakan model dan data dengan cara lain, seperti menginformasikan pesan di tempat yang mendidik dan menginformasikan pelanggan tentang alat perjudian kami yang lebih aman. Dan keindahannya adalah, saat kami mengumpulkan lebih banyak data pemain, AI dan model kami semakin maju melalui pembelajaran mesin. Jelas juga bahwa pemain yang terlibat dalam perilaku perjudian yang lebih berkelanjutan cenderung tidak mengeluarkan uang terlalu banyak. Pada akhirnya, mereka dapat fokus hanya untuk menikmati diri mereka sendiri – dan itulah yang kami inginkan!

Seperti apa reaksi umum terhadap batas setoran baru yang dipersonalisasi ini? Pernahkah Anda melihat pengurangan terukur dalam tingkat perjudian bermasalah atau indikator serupa?

Kami sangat senang dengan tanggapannya! Seperti yang baru saja saya katakan, batas yang dipersonalisasi menghasilkan hasil karena mereka membuat pemain kami berjudi lebih berkelanjutan, dalam batas mereka. Kami akan terus memantau dan mengevaluasi alat perjudian kami yang lebih aman dan mengadaptasi serta mengembangkannya saat kami mempelajari lebih lanjut tentang keefektifannya.

Apa yang mendorong Anda untuk memperkenalkan batas setoran yang dipersonalisasi dan dapatkah Anda berbicara lebih banyak tentang upaya LeoVegas lainnya sehubungan dengan perjudian yang lebih aman?

Saya katakan sebelumnya bahwa perjudian yang lebih aman adalah salah satu prioritas utama kami, dan batas setoran yang dipersonalisasi ini adalah salah satu bagian dari pengembangan hubungan yang lebih berkelanjutan dengan pelanggan. Tidak ada cara “toko serba ada” yang mudah untuk menyelesaikan perilaku perjudian yang berbahaya, itulah sebabnya kami memiliki berbagai alat yang kami terapkan dan kembangkan terus menerus. Perangkat inovasi dan teknologi kami yang disempurnakan benar-benar memainkan peran penting.

AI, batasan yang dipersonalisasi, dan model prediksi risiko otomatis memungkinkan kami untuk menyempurnakan interaksi pelanggan dan menyesuaikannya dengan keadaan dan kebutuhan khusus pelanggan kami. Ini meningkatkan keefektifannya — sesuatu yang sangat penting — dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan. Kami juga harus ingat bahwa perjudian yang lebih aman bukan hanya tentang perilaku pemain tetapi juga bagaimana industri beroperasi dan bekerja sama untuk meningkatkan secara holistik.

Apakah Anda percaya bahwa masalah perjudian dan kerugian terkait perjudian adalah masalah paling mendesak yang dihadapi industri saat ini? Apakah ada sesuatu yang ingin Anda lihat lebih lanjut terkait perjudian yang lebih aman dari perspektif industri?

Perilaku berbahaya terkait perjudian adalah sesuatu yang kami, sebagai sebuah industri, akan selalu perlu perhatikan, dan mengambil tindakan untuk mengatasinya, dan kami pasti telah membuat langkah dalam beberapa tahun terakhir dan meningkatkan upaya kami untuk memberikan perjudian yang lebih aman.

Inovasi teknis akan terus menjadi penting. Saya ingin melihat lebih banyak kolaborasi lintas-operator, sehingga kami dapat berbagi wawasan, praktik terbaik, dan secara umum menjadi lebih baik dalam menyelaraskan alat kami untuk kebaikan yang lebih besar dari perjudian yang lebih aman. Saya juga berpikir bahwa kita perlu meningkatkan penelitian independen dan ilmiah tentang topik ini, serta diskusi berbasis fakta.

Terakhir, apakah ada perkembangan menarik di cakrawala dari LeoVegas yang harus kita waspadai?

Sebagai sebuah grup, kami banyak berinvestasi dalam pengembangan produk dan teknologi sehingga kami dapat benar-benar yakin bahwa kami memberikan pengalaman bermain game terbaik. Terlepas dari alat terkait perjudian yang lebih aman yang kami luncurkan di awal tahun; kami baru-baru ini mulai meluncurkan opsi pembayaran yang lebih baik untuk pelanggan di Inggris menggunakan “perbankan terbuka”.

Ini berarti pelanggan kami dapat menyetor lebih cepat dan pembayaran dapat dilakukan lebih cepat, sambil mendapatkan keuntungan dari peningkatan keamanan. Kami adalah yang pertama di sektor kami yang meluncurkan perbankan terbuka di Inggris, dan kami juga menantikan untuk meluncurkannya di pasar lain.


Cashback gede Togel Singapore 2020 – 2021. Bonus khusus yang lain hadir diperhatikan secara terjadwal lewat berita yg kita letakkan pada laman ini, dan juga siap dichat pada teknisi LiveChat pendukung kami yg tersedia 24 jam On the internet dapat mengservis semua keperluan para player. Yuk langsung gabung, dan kenakan prize Lotre & Live Casino On-line tergede yg tampil di situs kita.

Sumber : c.newsnow.co.uk