Dapatkan peningkatan laporan dalam interaksi pelanggan perjudian yang bertanggung jawab


Laporan Lingkungan Sosial dan Tata Kelola (ESG) yang diterbitkan raksasa operasi Entain telah menunjukkan bahwa interaksi pelanggan untuk alasan perjudian yang bertanggung jawab meningkat 29,9% menjadi 1,39 juta pada tahun 2020.

Operator juga mencatat peningkatan 84,0% dalam jumlah pelanggan yang mengatur waktu dan batas pengeluaran menggunakan alat taruhan dan permainan yang lebih aman.

Angka-angka yang disebutkan dalam laporan tersebut bertepatan dengan inisiatif Advanced Responsibility and Care (ARC) perusahaan, diluncurkan sebagai model pemeriksaan keterjangkauan untuk pelanggan Inggris pada bulan Maret.

Perusahaan juga hampir tiga kali lipat kontribusi keuangannya untuk amal game yang bertanggung jawab, dengan donasi senilai £ 9,7 juta meningkat 169,4% dari 2019.

Jumlah pengecualian diri yang dilakukan oleh pelanggan berkurang 52,4% menjadi 70.170, sedangkan jumlah keluhan pelanggan juga turun menjadi 15.822.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa perusahaan saat ini mempekerjakan 11.336 perempuan (turun dari 12.189 pada 2019), merupakan 47% dari keseluruhan angkatan kerja (dibandingkan dengan 50% tahun sebelumnya), dengan 36% posisi dewan ditempati oleh karyawan perempuan.

Entain juga dapat mengurangi konsumsi energi total sebesar 23,3%, sebagian berkat penutupan kantor yang disebabkan oleh Covid.

Ketua komite ESG Virginia McDowell mengatakan: Sejak laporan terakhir kami, Covid-19 telah menyebabkan ketidakpastian, kerugian, dan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi komunitas kami dan masyarakat yang lebih luas. Kami menanggapi dengan tindakan cepat dan terkoordinasi untuk melindungi kolega, pelanggan, dan komunitas kami.

Kami juga terinspirasi oleh kerja keras, ketahanan, dan profesionalisme yang ditunjukkan oleh kolega kami dalam menghadapi lingkungan operasi yang menantang.

Untuk pelanggan, langkah-langkah taruhan dan permainan kami yang lebih aman dan terkemuka di industri telah disesuaikan untuk menanggapi perubahan dalam perilaku dan risiko pemain sehubungan dengan pandemi. Kami juga terus mendukung mitra amal akar rumput kami yang baru dan yang sudah ada selama periode sulit ini.

Game paus Keluaran SGP 2020 – 2021. Permainan menarik yang lain hadir dilihat secara terprogram via pengumuman yg kita lampirkan pada laman tersebut, lalu juga dapat ditanyakan terhadap operator LiveChat support kami yg menunggu 24 jam Online untuk meladeni segala maksud para visitor. Lanjut secepatnya sign-up, & kenakan bonus Undian dan Live Casino Online tergede yg tersedia di lokasi kita.

Sumber : c.newsnow.co.uk